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3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日 關(guān)注醫(yī)療現(xiàn)狀

     健康乃民生之本，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，醫(yī)療與民生的關(guān)系都非常密切。時(shí)下，“就醫(yī)難，看病貴”一直是老百姓們關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，一些關(guān)于醫(yī)患和諧、誠(chéng)信行醫(yī)的呼吁也非常強(qiáng)烈。我們可以在3.15來(lái)臨之際共同關(guān)注一下目前醫(yī)療行業(yè)存在的一些問(wèn)題，同時(shí)了解一下黑龍江京科腦康醫(yī)院為改變這種狀況，做出了怎樣的努力。

　　一、針對(duì)患者就診頻繁面對(duì)“三少”情況，黑龍江京科腦康醫(yī)院推出30分鐘問(wèn)診制

　　問(wèn)的少。患者大老遠(yuǎn)到了醫(yī)院，排隊(duì)掛號(hào)辛苦等待半天，直到最終與專家面對(duì)面，但患者病情還沒(méi)說(shuō)完，專家似乎就胸有成竹，刷刷幾下，處方已開(kāi)好。即便是性命攸關(guān)的疾病，一些專家也是先安排住院后，才對(duì)病情加以詳細(xì)的詢問(wèn)。

　　答的少。有些專家不耐煩回答病人提出的問(wèn)題，更不主動(dòng)解說(shuō)與病情相關(guān)的問(wèn)題。更有甚者，診斷時(shí)從頭至尾只有固定的幾句話：“哪里不舒服?”、“做什么工作?”、“公費(fèi)還是自費(fèi)?”接下來(lái)便是“狂草”病歷、開(kāi)化驗(yàn)單、開(kāi)處方。

　　聽(tīng)的少。專家不認(rèn)真、不仔細(xì)傾聽(tīng)患者陳述，往往會(huì)忽略一些重要信息出現(xiàn)誤診，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。一些患者在敘述病情時(shí)會(huì)從頭至尾的向?qū)＜抑v述，患者畢竟不是專家，也不知道哪些細(xì)節(jié)與病癥有關(guān)，哪些是專家最需要了解的，這時(shí)專家就會(huì)嫌麻煩、怕影響時(shí)間，對(duì)病人說(shuō)“講這些沒(méi)用”，或只聽(tīng)一兩句相關(guān)的情況后就說(shuō) “知道了，知道了”。

　　這種“三少”情況，實(shí)際上是對(duì)病人的極大不負(fù)責(zé)、不誠(chéng)信的表現(xiàn)，患者的權(quán)益受到了損害。黑龍江京科腦康醫(yī)院為此，推出30分鐘問(wèn)診制度。打破一般醫(yī)院排隊(duì)一小時(shí)，問(wèn)診3分鐘的弊病，做到問(wèn)診詳細(xì)耐心，精確診斷，保障患者就醫(yī)權(quán)利。而且采用的是“一人一診室”制度，患者不必承擔(dān)幾個(gè)人共同就診時(shí)的心理負(fù)擔(dān)，充分保護(hù)患者隱私。

　　二、過(guò)度治療，讓患者苦不堪言

　　許多患者反映，本來(lái)只是一個(gè)小病，卻把全身上下檢查了個(gè)遍！這樣不僅浪費(fèi)了患者大量的金錢，還浪費(fèi)了大量的時(shí)間，給患者的身心都造成了不同程度的傷害，讓患者苦不堪言。這種不誠(chéng)信的治療過(guò)程，使得醫(yī)患矛盾進(jìn)一步加劇。

　　如何防止病因反復(fù)檢測(cè)等過(guò)度治療的現(xiàn)象發(fā)生呢？除了需要醫(yī)護(hù)人員具有高尚的醫(yī)德，以患者利益出發(fā)；還需要高精尖的設(shè)備，一次性就能檢測(cè)出病因。黑龍江京科腦康醫(yī)院在率先引進(jìn)腦神經(jīng)遞質(zhì)檢測(cè)儀，10分鐘檢測(cè)9種腦神經(jīng)遞質(zhì)，能快速檢測(cè)出精神疾病發(fā)病的深層原因，一次性即可精準(zhǔn)鎖定病因，無(wú)需反復(fù)檢測(cè)，為后續(xù)診療，提供科學(xué)依據(jù)。

　　三、大多數(shù)醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員態(tài)度差

　　患者本來(lái)飽受著疾病的折磨，身體和心理都非常的脆弱。然而，許多醫(yī)院的專家和護(hù)士，對(duì)待病人，態(tài)度冷漠；醫(yī)院排隊(duì)、掛號(hào)秩序混亂，加重了患者的就診負(fù)擔(dān)！

　　杭州京都醫(yī)院針對(duì)這種情況，推出人文服務(wù)，讓患者舒心就診

　　網(wǎng)絡(luò)咨詢預(yù)約掛號(hào)：您可以通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，到院就診無(wú)須排隊(duì)，患者也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢，了解自己的病情，同時(shí)，專家也能夠提前了解患者病情，為患者來(lái)院就診做好準(zhǔn)備工作。

　　導(dǎo)醫(yī)全程服務(wù)：因患者到院就診不熟悉醫(yī)院環(huán)境，導(dǎo)醫(yī)可引導(dǎo)患者見(jiàn)專家、取藥、檢查等治療事宜，周到服務(wù)，降低患者的就醫(yī)壓力。

　　常年無(wú)假日醫(yī)院：節(jié)假日專家照常接診，滿足患者就醫(yī)需求，貼心服務(wù)。

　　“患者利益至上”是黑龍江京科腦康醫(yī)院的行醫(yī)準(zhǔn)則。醫(yī)院一直在做著自己的努力，為改善醫(yī)患關(guān)系貢獻(xiàn)著自己的力量。 2015年3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，黑龍江京科腦康醫(yī)院繼續(xù)行動(dòng)，不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，推出有利于患者的各種政策措施，保障患者的利益。促進(jìn)誠(chéng)信醫(yī)療，為醫(yī)患關(guān)系的和諧盡自己的努力！